Deleção de Conta

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Como Deletar Sua Conta

Você pode solicitar a deleção da sua conta a qualquer momento através das configurações do aplicativo:

1. Abra o aplicativo Contatinhos
2. Vá para Perfil (ícone de pessoa no canto superior direito)
3. Role até a seção Conta
4. Toque em Deletar Conta
5. Confirme digitando "delete" quando solicitado
6. Confirme novamente a ação

2. O Que Acontece Quando Você Deleta Sua Conta

Quando você solicita a deleção da sua conta, as seguintes ações ocorrem imediatamente:

• Sua conta é permanentemente deletada e você será desconectado de todos os dispositivos
• Seu email é alterado para liberar o registro (você não poderá mais fazer login)
• Todos os tokens de acesso são revogados
• Você não aparecerá mais nas buscas ou descobertas de outros usuários
• Suas conversas e interações são permanentemente removidas
• Todos os seus dados pessoais são removidos dos nossos sistemas

3. Dados Que Serão Deletados

Quando sua conta for permanentemente deletada, os seguintes dados serão removidos:

• Informações do perfil (nome, idade, bio, preferências)
• Fotos de perfil
• Histórico de conversas e mensagens
• Interações (likes, dislikes, matches)
• Preferências e configurações
• Dados de localização
• Tokens de notificação push
• Histórico de assinaturas e pagamentos (mantidos apenas para fins contábeis e legais conforme exigido por lei)

4. Dados Que Podem Ser Mantidos

Alguns dados podem ser mantidos por períodos mais longos ou permanentemente por motivos legais, de segurança ou operacionais:

• Registros de transações financeiras: Mantidos conforme exigido por leis fiscais e regulamentações
• Registros de moderação: Se você foi reportado ou violou nossos Termos de Uso, podemos manter registros anonimizados para fins de segurança
• Dados agregados e anonimizados: Estatísticas e análises que não identificam você pessoalmente
• Registros de auditoria: Registros de segurança necessários para operação e proteção da plataforma

5. Recuperação de Conta

A deleção de conta é permanente e irreversível. Não é possível recuperar sua conta ou qualquer dado associado após a confirmação da deleção. Se você desejar usar o Contatinhos novamente no futuro, será necessário criar uma nova conta.

6. Efeitos em Outros Usuários

Quando você deleta sua conta:

• Seus matches serão notificados que você não está mais disponível
• Conversas ativas serão encerradas
• Outros usuários não poderão mais ver seu perfil ou entrar em contato com você
• Fotos compartilhadas em conversas podem permanecer visíveis para outros usuários até que sejam removidas manualmente por eles

7. Assinaturas e Pagamentos

Se você tiver uma assinatura ativa:

• A assinatura será cancelada imediatamente
• Você não receberá reembolso por períodos não utilizados, a menos que seja exigido por lei
• Registros de pagamento serão mantidos conforme exigido por leis fiscais e regulamentações

8. Segurança e Privacidade

Quando você deleta sua conta:

• Seus dados são removidos de forma segura e permanente dos nossos sistemas
• Não mantemos cópias dos seus dados pessoais após a deleção
• A deleção é processada de forma irreversível

9. Conformidade Legal

O processo de deleção de conta do Contatinhos está em conformidade com:

• LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei nº 13.709/2018): Garante seu direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais
• Regulamentações fiscais: Mantemos registros financeiros conforme exigido por lei
• Leis de segurança: Podemos manter certos registros para fins de segurança e prevenção de fraudes

12. Limitações e Responsabilidades

Ao solicitar a deleção de sua conta, você reconhece e concorda que:

• Responsabilidade pela Decisão: A solicitação de deleção é uma decisão sua, tomada de forma voluntária e consciente. Você é responsável por garantir que esta é realmente a ação desejada antes de confirmar.
• Backup de Dados: É sua responsabilidade fazer backup ou exportar qualquer informação, conteúdo ou dados que você deseja manter antes de solicitar a deleção. O Contatinhos não fornece ferramentas de exportação de dados e não é responsável pela perda de informações que você não tenha salvado previamente.
• Limitações Técnicas: Embora nos esforcemos para garantir que todos os dados sejam completamente removidos, podem existir limitações que impeçam a remoção imediata de todos os dados em cópias de segurança ou registros operacionais. Você reconhece que a remoção completa pode levar tempo.
• Conteúdo Compartilhado: Conteúdo que você compartilhou com outros usuários (como mensagens, fotos em conversas) pode permanecer visível para esses usuários mesmo após a deleção da sua conta, até que eles removam manualmente tal conteúdo. O Contatinhos não é responsável por conteúdo que permanece com outros usuários.
• Isenção de Garantias: O processo de deleção é fornecido "como está", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. Não garantimos que todos os dados serão removidos imediatamente.
• Limitação de Responsabilidade: Na máxima extensão permitida por lei, o Contatinhos não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais resultantes da deleção da sua conta, incluindo, mas não limitado a, perda de dados, perda de oportunidades, ou interrupção de relacionamentos estabelecidos através da plataforma.
• Reivindicações Futuras: Ao confirmar a deleção, você renuncia a qualquer direito de reivindicar restauração da conta, recuperação de dados, ou compensação relacionada à deleção, exceto quando expressamente exigido por lei aplicável.

10. Alternativas à Deleção

Antes de deletar sua conta permanentemente, considere estas alternativas:

• Desativar temporariamente: Use o Modo Incógnito para desaparecer temporariamente das buscas sem deletar sua conta
• Bloquear usuários: Se você está tendo problemas com usuários específicos, use a função de bloqueio
• Ajustar configurações de privacidade: Revise suas configurações de privacidade e notificações
• Fazer uma pausa: Simplesmente pare de usar o aplicativo por um tempo

Antes de deletar sua conta permanentemente, considere estas alternativas:

• Desativar temporariamente: Use o Modo Incógnito para desaparecer temporariamente das buscas sem deletar sua conta
• Bloquear usuários: Se você está tendo problemas com usuários específicos, use a função de bloqueio
• Ajustar configurações de privacidade: Revise suas configurações de privacidade e notificações
• Fazer uma pausa: Simplesmente pare de usar o aplicativo por um tempo

11. Processamento e Prazos

O processamento da deleção de conta é realizado de forma automatizada sempre que possível. No entanto:

• Podem existir circunstâncias técnicas ou legais que exijam processamento manual, o que pode resultar em prazos variáveis
• Reservamo-nos o direito de verificar a identidade do solicitante antes de processar a deleção, especialmente em casos onde há suspeita de acesso não autorizado à conta
• Em casos de investigações legais em andamento ou obrigações legais pendentes, podemos atrasar o processamento da deleção conforme necessário para cumprir obrigações legais
• Não garantimos prazos específicos para a conclusão do processo de deleção, embora nos esforcemos para processar solicitações o mais rapidamente possível

11. Contato e Suporte

Se você tiver dúvidas sobre a deleção de conta ou outras questões relacionadas:

• Entre em contato conosco através dos canais de suporte disponíveis no aplicativo
• Consulte nossa Política de Privacidade para mais informações sobre como tratamos seus dados
• Revise nossos Termos de Uso para entender seus direitos e responsabilidades

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